Condiciones de Venta

Datos de la empresa

CONDICIONES DE VENTA DE RENESYS S.L.

La venta de productos de Renesys, en adelante el Vendedor, se regula por el conjunto de las
normas aquí expuestas. Estas Condiciones Generales de Venta se consideran aceptadas sin
reservas por cualquier cliente, en adelante el Comprador. Asimismo, las presentes Condiciones
Generales de Venta serán de aplicación prioritaria sobre las condiciones generales del
Comprador.

En el caso de que las presentes Condiciones Generales de Venta entraran en contradicción o
difirieran de otras condiciones, las primeras serán de aplicación dado que constituyen acuerdo
especial entre el Comprador y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de actualizar y/o modificar el contenido de las presentes
Condiciones Generales de Venta, por lo que se recomienda al Comprador su periódica
verificación antes de la formalización de pedidos de compra.

1. ELECCIÓN DEL PRODUCTO

El Comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así
como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente, y en consonancia con lo
referido en sus catálogos, tarifas y/o informaciones generales sobre el producto, el Vendedor no
se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones
técnicas pretendidas por el Comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos
derivados de su compra.

2. RELATIVO A INTANGIBLES

2.1 Asignación de Recursos: todos los pedidos que requieran desarrollo implican la asignación
inmediata de recursos para su ejecución. Esto generará costes desde el momento en que se
acepte el pedido.

2.2 Facturación: las ofertas que incluyan desarrollos (Scada, Renlogger View, Gestor
Energético, Inyección Regulada, etc.), así como Tickets de Asistencia Técnica Online (cuya
validez es de 12 meses) o el inicio de tareas técnicas de cualquier índole, serán facturados en
el momento de la aceptación/confirmación del pedido/oferta por parte del cliente.

2.3 Hitos de Facturación: si el proyecto u oferta requiere hitos de facturación adicionales (a la
finalización, entregas parciales, etc.), no se considerarán los precios publicados y se aplicarán
las siguientes condiciones:

• Se añadirá un recargo mínimo del 15% para cubrir la gestión administrativa y financiera, así como los riesgos de retrasos no atribuibles al Vendedor.
• Podrán incluirse costes adicionales por la necesidad de implementar controles para la evaluación de los hitos de entrega (previo a la aceptación), justificación de los mismos y la gestión especial, con un costo mínimo de 1.000€ por proyecto, que puede aumentar según la dimensión y complejidad del mismo.
• No se aceptará como parte del contrato/pedido, salvo estudio y valoración específica y aceptación expresa, ninguna penalización sobre los distintos importes facturados.

3. TRANSFERENCIA DE RIESGO

Salvo que los términos de la factura indiquen otra cosa, el riesgo se transfiere al Comprador en
el momento de la llegada de la mercancía al destino indicado o en el momento en que la misma
sea puesta a su disposición en las instalaciones del Vendedor para su recogida por parte o por
cuenta del Comprador.

El riesgo se transfiere incluso si el Comprador decide retrasar su recogida. Las posibles
reclamaciones en contra del transportista, en el caso de que se constaten a la llegada de la
mercancía, bien por diferencias en la cantidad, bien por taras debidas al transporte, deberán
ser confirmadas al transportista por carta certificada con acuse de recibo en los tres días
laborables siguientes a la fecha de entrega.

En aquellos casos en que el Comprador pertenezca a un Estado no-UE, la cláusula
INCOTERM a aplicar por defecto en el transporte de la mercancía será, salvo que se indique
expresamente lo contrario, Ex works (EXW). Del mismo modo, en la gestión de aduanas y
liberación de mercancías en ventas a Canarias o Países no UE, la responsabilidad del pago de
posibles impuestos a la importación y los costes de despacho recaen siempre de la parte del
Comprador.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y son
meramente indicativos. El Comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por
eventuales retrasos en la entrega. Las causas internas del Vendedor que supongan un paro,
una suspensión o una reducción eventual de la producción, son causa de retrasos justificados
de fuerza mayor.

5. FUERZA MAYOR

Se consideran supuestos de fuerza mayor aquellos que obstaculicen la fabricación o entrega de
las mercancías, por parte del Vendedor, el cual tendrá derecho a retrasar la gestión de pedidos,
y en caso de que las causas persistan durante más de un mes, a anular la tramitación de los
mismos, sin obligación de indemnización o contrapartida alguna distinta de la devolución de
pagos a cuenta adelantados por parte del Comprador.

Serán considerados supuestos de fuerza mayor, entre otros, huelgas, falta de transporte,
accidentes en las fábricas, incendios y, en general, toda causa independiente y ajena al control
del Vendedor.

6. RECLAMACIONES

Sólo las reclamaciones recibidas por correo electrónico, carta o fax serán admitidas. Los
equipos objeto de la reclamación deben estar disponibles, intactos y ser perfectamente
identificables.

El plazo para reclamar será:

a) De una semana desde la llegada de la mercancía al destino indicado por el Comprador, en
caso de no conformidad patente entre la entrega y el pedido en cuanto a calidad o cantidad y
de veintiún (21) días en caso de no concordancia con lo descrito en el albarán del Vendedor o
el Pedido del cliente.

b) Dentro de los diez días siguientes a la llegada de la mercancía al destino indicado por el
Comprador, si el defecto o irregularidad pueden ser detectados mediante un simple examen o
verificación elemental.

c) Dentro de los seis meses siguientes a la llegada de la mercancía, en los casos en que el
defecto o la irregularidad sólo puedan ser detectados recurriendo a un examen en profundidad.

Transcurridos dichos plazos, no se admitirá reclamación alguna relativa al estado en que se
entrega la mercancía transportada. Después de notificada una reclamación dentro del plazo
oportuno, la transformación de la mercancía objeto de la reclamación sólo podrá realizarse con
el acuerdo del Vendedor. La parte ya transformada de la mercancía entregada no podrá ser
objeto de una reclamación.

La constatación de un defecto que afecte solamente a una parte de la mercancía entregada, no
da derecho al Comprador para no cumplir sus obligaciones de pago por la totalidad de la
mercancía o el rechazo general de la misma.

6.1. Devoluciones

No se admitirán devoluciones de productos, excepto acuerdo previo con el Departamento
Comercial, quien facilitará las instrucciones correspondientes, deduciéndose siempre por este
concepto un 30% del valor facturado, en concepto de costes de revisión del producto y
tramitaciones administrativas.

Las devoluciones recibidas sin autorización previa y que no estén adecuadamente
documentadas, serán devueltas al remitente.

No se admitirán en ningún caso, y bajo ningún concepto, devoluciones de productos que no
hayan sido facturados en los últimos 6 meses.

Las devoluciones se admitirán solamente a portes pagados, salvo errores de envío imputables
al Vendedor.

6.2. Cancelación de Pedidos

No se admitirán cancelaciones de pedidos confirmados por el Vendedor. En caso de
cancelación total o parcial, se aplicará una penalización del 30% del valor cancelado, pudiendo
llegar hasta un 100% para fabricaciones especiales.

7. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios son en Euros y no incluyen los impuestos que le son de aplicación en cada
momento, de conformidad con la legislación fiscal vigente salvo indicación expresa en otro
sentido.

Las mercancías serán facturadas conforme al precio estipulado en la Oferta Comercial
previamente presentada y aceptada por el Comprador. Los precios que constan en la tarifa son
antes de impuestos y están limitados a las cantidades disponibles en almacén en el momento
de la recepción del pedido.

Las condiciones de pago, salvo condiciones especiales acordadas, son al contado mediante
transferencia bancaria a cuenta titularidad del Vendedor.

7.1. Plazo de Pago

En caso de pago a plazos, la falta de pago de un solo plazo fijado contractualmente conllevará
el vencimiento anticipado de toda la deuda.

Asimismo, en el caso de pagos y entregas escalonados, el impago de una entrega conlleva a
que el Vendedor tenga el derecho de retención sobre las entregas futuras. En estos supuestos
de pagos fraccionados, la renuncia al primer pago efectuado por el Comprador no le faculta a
retractarse de su pedido. No obstante, en caso de anulación del pedido por motivos personales,
cualquier anticipo efectuado queda en propiedad del Vendedor como indemnización por daños
y perjuicios causados.

La declaración de concurso o la liquidación judicial o extrajudicial del Comprador o, de un modo
general, cualquier modificación de su estatuto jurídico que afecte su solvencia, conllevará a que
el Vendedor pueda exigir de forma inmediata todos los créditos por todas las mercancías
entregadas y no pagadas por el Comprador.

7.2. Retrasos en el Pago y Deterioro del Crédito del Comprador

El impago de una factura a su vencimiento, comportará intereses de demora al tipo legal de
interés aplicable a las deudas comerciales publicado en el Boletín Oficial del Estado.

En el caso de que el impago del Comprador persista ocho días después de ser requerido
formalmente por el Vendedor, éste podrá exigir el pago inmediato de todas las facturas no
vencidas, así como el pago anticipado de todas las entregas no efectuadas hasta la fecha y
correspondientes a pedidos confirmados.

En el caso de empeoramiento del crédito del Comprador y/o de su solvencia, y retrasos en el
pago, el Vendedor podrá igualmente exigir la prestación de una garantía real o personal, o
exigir el pago por anticipado de los pedidos. En todo caso, si se trata de pedidos que hayan de
ser fabricados, el Vendedor podrá supeditar la puesta en marcha o ejecución de estos pedidos
a la prestación de una garantía real o personal o, en su defecto, al pago por anticipado de la
mercancía.

El incumplimiento por el Comprador de las disposiciones antes expuestas, otorgan al Vendedor
el derecho de renunciar al pedido y a resolver el contrato, así como a reclamar daños y
perjuicios.

7.3. Servicios Profesionales

La valoración económica de los servicios profesionales está establecida para jornadas de
trabajo de hasta 8 horas máximo, y corresponden a días laborables y horarios estándar de
oficina. Cualquier otra necesidad será valorada de forma específica en la oferta concreta del
Departamento Comercial.

8. RESERVA DE DOMINIO

El Vendedor se reserva el derecho a la plena propiedad de los bienes vendidos hasta el pago
total y efectivo por el Comprador del precio e importes facturados.

El Comprador está obligado a informar al Vendedor sobre todas las medidas adoptadas por
terceros que afecten a las mercancías mientras sean propiedad del Vendedor. Asimismo, el
Comprador se obliga a designar al Vendedor como beneficiario de las correspondientes pólizas
de seguro respecto de la mercancía sobre la que exista reserva de dominio.

El Comprador podrá transformar o revender dichas mercancías en el marco de una normal
gestión comercial. La transformación de las mercancías objeto de esta reserva de dominio no
transfiere la propiedad de las mismas al Comprador. En el caso de que en el momento de la
transformación se incorporen también otros productos no pertenecientes al Comprador, ello
implica la existencia de una copropiedad sobre la cosa nueva, en la que participa el Vendedor
en la medida del valor de la mercancía sobre la cual existe reserva de dominio.

El Comprador cede al Vendedor los créditos resultantes de la reventa de las mercancías
transformadas o no sometidas en todo o en parte a la reserva de dominio. A petición del
Vendedor, el Comprador debe notificar esta cesión a sus propios compradores. El importe de
los créditos cedidos y cobrados por el Vendedor en tales supuestos se aplicará, en primer lugar,
al pago de los intereses de demora convenidos y a las sanciones convencionales pactadas. Las
cantidades restantes, en su caso se aplicarán al importe de las facturas. Asimismo, se acuerda
que los pagos parciales no supondrán un obstáculo a una eventual acción reivindicatoria del
Vendedor basada en la reserva de dominio pactada.

El Vendedor podrá resolver la venta y recuperar las mercancías transformadas o no, objeto de
esta cláusula de reserva de dominio, en el caso de producirse alguno de los supuestos
previstos en la cláusula relativa a los pagos de estas condiciones generales de venta. En el
caso de que el Vendedor recupere las mercancías después de que éstas hayan sido
transformadas por el Comprador y vendidas a un tercero, deberá devolver al Comprador la
diferencia del precio de venta de las mercancías antes y después de su transformación. Las
mercancías así recuperadas serán objeto de peritación para determinar su valor y se aplicarán
para pago de las deudas pendientes.

9. CLÁUSULA PENAL

En el caso de impago a su vencimiento de las correspondientes facturas y después que la
reclamación al Comprador por parte del Vendedor haya sido infructuosa, el Comprador deberá,
además del importe principal de la deuda y de los intereses de demora acordados y referidos
más arriba, pagar al vendedor en concepto de cláusula penal un importe correspondiente al
15% de las sumas adeudadas.

10. GARANTÍA

Todos los equipos y trabajos, salvo indicación expresa en las condiciones de compra o con
garantía ampliada, cuentan con una garantía de 1 año. Esta garantía tendrá validez solamente
cuando se presente con la factura original o comprobante de compra (indicando la fecha de
compra, modelo y el nombre del distribuidor si lo hubiere) junto con el producto defectuoso
durante el periodo que cubre la garantía. El Vendedor se reserva el derecho a no ofrecer el
servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información
que los mismos contienen es incompleta o ilegible. Esta garantía no será de aplicación si el
nombre del modelo o el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha
desaparecido o resulta ilegible. Para evitar la pérdida o la eliminación de la información de los
medios extraíbles de almacenamiento de datos o de los accesorios, debe extraerlos antes de
hacer uso del servicio de garantía del producto. La garantía se limitará única y exclusivamente
a la reparación del producto defectuoso, quedando excluidos de la misma cualquier otro tipo de
gastos.

10.1. Supuestos Excluidos de GARANTÍA

1. Mantenimiento periódico y reparación o sustitución de piezas derivado del uso y desgaste
normales.

2. Material fungible (componentes que se prevé necesiten recambios periódicos durante la vida
del producto, tales como baterías no recargables, cartuchos de impresión, estiletes, bombillas,
etc.).

3. Daños o defectos derivados del uso, funcionamiento o tratamiento del producto indebidos y
no por causa de un uso normal del producto.

4. Fallos de funcionamiento derivados de:

◦ 4.1. Uso indebido, incluido:

▪ Tratamiento que derive en daños o cambios físicos, superficiales o de apariencia del
producto o daños a las pantallas de cristal líquido.

▪ Instalación o utilización del producto de manera que no respete las instrucciones de
instalación o de utilización.

▪ Mantenimiento del producto de manera que no respete las instrucciones del Vendedor
para su debido mantenimiento.

▪ Instalación o utilización del producto de manera que no respete las normas técnicas o
de seguridad del país donde es usado o instalado.

◦ 4.2. Virus o utilización del producto con software no proporcionado con el producto o
instalación incorrecta del software.

◦ 4.3. Estados o defectos del sistema en el que se usa o se incorpora el producto.

◦ 4.4. Utilización del producto con accesorios, unidades periféricas y otros productos de un
tipo, condición o normas no establecidas.

◦ 4.5. Reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros:

▪ Actualizaciones del producto no contempladas en las especificaciones o
características descritas en el manual de instrucciones.

▪ Modificaciones del producto para adaptarlo a las normas técnicas o de seguridad de
países para los que el producto no fue específicamente diseñado o fabricado.

◦ 4.6. Ajustes o adaptaciones sin previo consentimiento, incluyendo:

▪ Negligencia.

▪ Accidentes, incendios, líquidos, productos químicos, otras sustancias, inundaciones,
vibraciones, calor excesivo, ventilación inadecuada, sobrecargas eléctricas, tensión o
suministro de voltaje excesivo o incorrecto, radiación, descargas electroestáticas incluyendo
rayos, otras fuerzas externas e impactos.

5. Esta garantía cubre sólo los componentes de hardware del producto. No cubre el software
que suministren o apliquen los convenios de licencia del usuario final, o las condiciones o
exclusiones de garantía separadas.

11. CONDICIONES DE REPARACIÓN

Derivadas de las condiciones de garantía expuestas en el epígrafe anterior, el Vendedor
procederá a la identificación del problema que causa el fallo de funcionamiento en el equipo
enviado por el Comprador a portes pagados, habiendo sido notificado y validado su envío
previamente por nuestro Dpto. Técnico, quien se encargará de suministrar el Formulario de
Reparación (RMA). En caso de no haber sido validado previamente por nuestro Dpto. Técnico,
se procederá a su devolución o análisis y revisión sin prioridad.

Si el equipo cumple las condiciones y plazos descritos en la garantía, se procederá con
carácter gratuito a su reparación o sustitución si esta no fuera posible, siempre que el periodo
de garantía de los mismos continúe en vigor.

Adicionalmente, el Vendedor ofrece la posibilidad, dentro de su servicio post-venta, de
gestionar la reparación de equipos que hayan sufrido incidencias no incluidas en los supuestos
de garantía. En tales casos se facilitará al cliente una oferta de reparación. En caso de
aceptación por parte del Comprador, la reparación del equipo se tramitará en las mismas
condiciones que un equipo en situación de garantía.

Todas las reparaciones llevadas a cabo por el servicio post-venta quedarán bajo un régimen de
garantía durante un período de 3 meses, a contar éste desde la fecha de entrega del equipo,
siempre que el aparato no fuera manipulado posteriormente por un tercero o la nueva avería
sea distinta o se deba a un uso inadecuado del mismo, teniendo que ser el servicio técnico y/o
post-venta el que pruebe que fue así.

El Vendedor no garantiza en ningún caso la reparación efectiva del equipo ni un plazo
específico para la misma, pudiendo siempre el Comprador solicitar recuperar el equipo original.

12. RESPONSABILIDAD LIMITADA

La responsabilidad del Vendedor ante cualquier reclamación de cualquier índole quedará
limitada al importe total del pedido.

La responsabilidad por incumplimiento de la garantía o por la pérdida o daños causados por
cualquier otro motivo, incluida la supuesta negligencia, no superará la menor de las cantidades
del costo de reparar cualquier defecto de los productos o servicios o el gasto de reemplazar los
productos o re-proveer los servicios.

En ningún caso (incluida la no aplicación de las limitaciones antes mencionadas e
independientemente del no cumplimiento del objetivo esencial de la limitación de garantía y la
compensación proporcionada más abajo) la responsabilidad por daños superará el precio u
honorarios (exclusivo del Impuesto del Valor Añadido) pagados o por pagar de los productos o
servicios específicos que reclama la demanda particular.

Las partes reconocen que las limitaciones estipuladas son esenciales al precio cobrado y que,
en caso que el Vendedor tenga que asumir una responsabilidad mayor de la estipulada en este
contrato, el precio será necesariamente y sustancialmente más elevado. El cliente acepta de
manera explícita que esta limitación de daños y perjuicios constituye la única medida de daños
y perjuicios disponible y que desista de ampararse en otras medidas de daños y perjuicios que
puedan existir en la legislación.

Sin estar restringido a la generalidad de las siguientes limitaciones, el Vendedor no será
responsable de daños o pérdidas causadas por el uso indebido o incorrecto de los productos.
El cliente debe defender, indemnizar o eximir de responsabilidad al Vendedor contra cualquier
pérdida, coste o gasto, incluidos pero no limitado a los honorarios de abogados que puedan
aparecer como causa, o en relación con un uso del producto diferente a lo estipulado, con el no
cumplimiento de las buenas prácticas de laboratorio, del reglamento, de las guías de
manipulación o uso por parte del cliente, o con cualquier violación o vulneración de patentes o
derechos de propiedad de terceros por parte del cliente en la manipulación del producto, así
como el mal uso del producto por parte del cliente.